Foire aux questions

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Foire aux questions2016-12-13T23:39:04+01:00

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, nous y répondrons avec plaisir

FAQ
Si vous souhaitez obtenir la réponse rapidement sans attendre sa mise en ligne
Envoi
Puis-je avoir un suivi de ma commande ?2015-12-05T15:08:03+01:00

Si votre commande est expédiée par Colissimo, vous recevrez un courriel des services postaux vous indiquant les références de votre colis et la date à laquelle il sera présenté chez vous.
Si elle est expédiée par transporteur (France Express ou Transports Geodis-Calberson), celui-ci vous enverra un courriel vous invitant à programmer la date de livraison.

Comment puis-je participer au site ?2015-12-05T15:08:27+01:00

Pour le moment, vous pouvez participer au site en nous donnant votre avis sur les différents produits proposés ou en nous posant des questions par l’intermédiaire de nos formulaires de contact.
Dans le futur, nous envisageons de vous ouvrir une rubrique dans laquelle vous pourrez présenter vos chinchillas ou faire part de vos commentaires, expériences etc ….

Puis-je vous réserver un chinchilla que je vois en photo ?2015-12-05T15:09:26+01:00

Les chinchillas dont vous pouvez voir la photo défiler sur le diaporama de la page d’accueil ne peuvent pas être adoptés car il s’agit de chinchillas qui reproduisent à l’élevage.
Les seuls chinchillas à adopter sont ceux dont vous pouvez voir la photo dans cette page.

Donnez-vous des conseils pour élever son chinchilla ?2015-12-05T15:11:16+01:00

Si nous pouvons vous apporter notre aide pour élever votre ou vos chinchillas, nous le ferons très volontiers et avec grand plaisir. Pour cela, il vous suffit de nous poser vos questions au moyen des formulaires de cette page.

Comment puis-je savoir que mon chinchilla vient de chez vous ?2015-12-05T15:12:40+01:00

Pour savoir si votre chinchilla est né à l’élevage, nous avons besoin de connaître le nom du magasin où vous l’avez adopté, la date approximative de l’adoption, le sexe et la couleur de votre chinchilla. Avec ces différents renseignements, nous serons facilement en mesure de vous répondre  et de vous donner une identification précise de votre chinchilla (nom d’élevage, date de naissance, nom et mutation des parents). Il vous suffit de nous contacter par le formulaire de cette page en choisissant comme sujet « Mon chinchilla vient de chez vous ».